Q：ユーザーがIDまたはメールアドレス、パスワードを忘れてしまい、何度もログインを試みた結果、アカウントがロックされてしまいました。どのように対処すればよいでしょうか？

A：ユーザーにメールアドレスが登録されており、システム設定でパスワードリマインダーの機能をオンにしている場合には、ユーザーに「ログイン画面にあるパスワード再発行の機能」をご利用いただくようにご案内ください。ユーザーにメールアドレスが登録されていない、またはシステム設定でパスワードリマインダーの機能がオフになっている場合には、管理画面のユーザー管理で管理者がパスワードを再設定し、ユーザーにご連絡を差し上げてください。