FAQ

よくある質問

edulioに関するよくあるご質問をまとめています。キーワードで検索、またはカテゴリから探せます。

01.利用申込・契約・解約

11件

Q：アカウント解約後、アカウントを復元したり、アップロードしたコンテンツの復元は可能ですか？

01.利用申込・契約・解約

Q：システム利用料の支払方法を教えてください

01.利用申込・契約・解約

Q：会社規定により「月末締めの翌月末払い」に対応できません。どうすれば良いですか？

01.利用申込・契約・解約

Q：最低契約期間はありますか？

01.利用申込・契約・解約

Q：初期導入費用は掛かりますか？

01.利用申込・契約・解約

Q：制作会社がアカウントを契約してアカウント構築を代行し、アカウント完成後にクライアントに契約を切り替えることは可能ですか？

01.利用申込・契約・解約

Q：請求書によるシステム利用料の支払はどのように行われますか？

01.利用申込・契約・解約

Q：体験版のアカウントはいつまで利用可能ですか？

01.利用申込・契約・解約

Q：体験版のアカウントを、そのまま本番運用のアカウントに切替できますか？

01.利用申込・契約・解約

Q：退会・解約するにはどうすれば良いですか？

01.利用申込・契約・解約

Q：利用申込の手続きには何が必要ですか？

01.利用申込・契約・解約

02.ライセンス

9件

Q：システム利用料を試算する方法はありますか？

02.ライセンス

Q：ボリュームディスカウントは行っていますか？

02.ライセンス

Q：ライセンス数を増やす前に見積書が必要です。見積書の依頼はどうすればよいですか？

02.ライセンス

Q：ライセンス設定で変更を行うと、即時に反映されますか？

02.ライセンス

Q：月中に同時接続数を増やし、月末に同時接続数を減らした場合、その月の料金はどうなりますか？

02.ライセンス

Q：見積書の発行はできますか？また、依頼するにはどの情報が必要ですか？

02.ライセンス

Q：今月の最大の同時アクセス数を知る方法はありますか？

02.ライセンス

Q：同時アクセス数プランの上限に近づいた場合、管理者に連絡は来ますか？

02.ライセンス

Q：同時アクセス数プランの同時アクセス数とは、同時にログインできる人数でしょうか？

02.ライセンス

20.ユーザー管理

12件

Q：グループの登録をCSVファイルで一括登録可能でしょうか？

20.ユーザー管理

Q：グループ管理について、A社やB社といったグループを作成し、そのグループ単位でユーザーをまとめることは可能でしょうか？

20.ユーザー管理

Q：ユーザーのパスワードに記号は使用できますか？

20.ユーザー管理

Q：ユーザーをCSVファイルで一括削除できますか？

20.ユーザー管理

Q：一度ゴミ箱に移動したユーザーを復元した場合、以前のパスワードはそのまま使用できますか？

20.ユーザー管理

Q：管理画面で確認できるユーザーの最終ログイン日時とはなんでしょうか？

20.ユーザー管理

Q：顧客管理にあり、ユーザー管理にいないユーザーは、ユーザー管理に表示できますか？

20.ユーザー管理

Q：受講期限・有効期限を延長または解除するにはどうすれば良いですか？

20.ユーザー管理

Q：初回登録案内のメールを送信したいのですが、チェックボックスが表示されないユーザーがいます。なぜでしょうか？

20.ユーザー管理

Q：新規ユーザー登録した受講者に初回案内の通知が届かないのですが、メールアドレスに誤りはありませんでした。どのように対処すればよいでしょうか？

20.ユーザー管理

Q：新規会員登録フォームにおいて、ユーザーが自分でグループの設定を行うことはできますか？

20.ユーザー管理

Q：複数のユーザーを同じメールアドレスで登録は可能ですか？

20.ユーザー管理

21.ログイン

9件

Q：「次回から自動ログイン」にチェックをつけずにログインした場合、セッションの継続時間はどのくらいですか？

21.ログイン

Q：アップロードできる動画ファイル形式は何ですか？

21.ログイン

Q：ユーザーがIDまたはメールアドレス、パスワードを忘れてしまい、何度もログインを試みた結果、アカウントがロックされてしまいました。どのように対処すればよいでしょうか？

21.ログイン

Q：ユーザーがログインができない場合、どのように対処すればよいですか？

21.ログイン

Q：ユーザーのログイン時に「ID」と「メールアドレス」のどちらを入力する必要がありますか？

21.ログイン

Q：管理画面にログインできない場合、どのように対処すれば良いですか？

21.ログイン

Q：受講者から「IDとパスワードが正しいのにログインができない」と問い合わせを受けました。どうすれば良いですか？

21.ログイン

Q：同じアカウントに２つ以上の複数の端末から同時にログインすることはできますか？

21.ログイン

Q：同時アクセス数プランで同時アクセス数が上限に達したらどうなりますか？

21.ログイン

32.教材販売

16件

Q：「受講者からクレジットカードが使えない」と問い合わせがありました。どうすれば良いですか？

32.教材販売

Q：「利用規約」と「個人情報保護方針」の画面は、ユーザーがアカウントを作成した後に確認できますか？

32.教材販売

Q：1つのクーポンを、複数の商品で使うことは可能ですか？

32.教材販売

Q：Stripeのセキュリティ対策状況申告書の提出はどのように回答すれば良いですか？

32.教材販売

Q：Stripeを使用して販売が可能とのことですが、具体的な設定方法を教えてください。

32.教材販売

Q：クレジットカードで商品を購入後に届くメールの文面を教えてください。

32.教材販売

Q：システムを商用利用しても問題ないですか？その場合の料金体系はどうなっていますか？

32.教材販売

Q：ストアから商品を購入するには、edulioのアカウント登録が必須ですか？

32.教材販売

Q：ダウンロード教材購入後、メールで届くダウンロード用URLにダウンロード回数の制約を設定できますか？

32.教材販売

Q：ユーザーが登録したクレジットカード情報の確認はできますか？

32.教材販売

Q：銀行振込で商品を購入した後に届くメールの文面を教えてください。

32.教材販売

Q：銀行振込の確認後、管理画面で銀行振込確認「済」とした後に届くメールの文面を教えてください。

32.教材販売

Q：継続課金機能を使った会費の徴収は可能ですか？

32.教材販売

Q：収録したセミナーをオンラインで販売する方法を検討しています。受講申込の受付、決済、受講管理機能はありますか？

32.教材販売

Q：商品の有効期限を変更した場合、すでに購入したユーザーの有効期限にも影響がありますか？

32.教材販売

Q：利用可能な決済代行会社は何ですか？

32.教材販売