15.継続課金のキャンセル処理

1. 継続課金の購入履歴画面

ユーザー側の継続課金キャンセル手順です。

左のメニューの「購入履歴・領収書」をクリックします。

次に「継続課金」のタブをクリックし、キャンセルしたい継続課金商品の「×」ボタンをクリックしてください。

2. 解約申請

「申請する」をクリックします。

3. 解約申請の通知

ユーザーが継続課金のキャンセル申請を行うと、管理者に解約申請通知のメールが届きます。

4. 管理者による解約処理

管理者側で、届いたメールのURLをクリックします。

5. 解約の確定処理

ユーザーからの申請に基づき、「解約する」をクリックして解約処理を進めてください。

解約処理が完了すると、次回以降の継続課金の決済は行われなくなります。一度解約処理をしてしまうと、元には戻せません。

解約後、必要に応じてユーザーのコース設定の解除やユーザー削除を手動で行ってください。

解約の処理を行わない場合は、理由等をユーザーに連絡しトラブルが発生しないようにしてください。

継続課金のレコードが削除されます。

6. 解約の完了通知

管理者側で解約処理を完了させると、ユーザーに継続課金の解約処理の完了通知が届きます。