14.購入のキャンセル処理

クレジット決済のキャンセル処理についてご説明いたします。

一定時間経過後、決済会社の処理が済んでいる場合はキャンセル処理ができません。その場合は個別に銀行振込などの対応をご検討ください。

1. 販売管理への移動

左のメニューの「販売管理」をクリックします。

2. 売上詳細

「売上詳細」をクリックします。

3. キャンセル

売上一覧の中からキャンセルしたいレコードを選択し、右側にある「×」ボタンをクリックしてキャンセルします。

「売り上げをキャンセルし返金処理を行います。よろしいですか？」という表示を確認して、「OK」をクリックします。

「OK」をクリックすると、この決済に関するキャンセル処理が完了します。キャンセル処理を取り消すことはできませんのでご注意ください。

4. 継続課金のキャンセル

継続課金は、管理者側で次回以降の決済処理が行われないようにします。

販売管理＞継続課金を選択します。削除したい継続課金のレコードを選択して削除ボタンをクリックします。これで次回以降の継続課金が行われなくなります。